Atualizado em 29/10/2026
Um administrador pode excluir um canal e os registros de conversas associados pelo painel, em Canais → Excluir. Essa operação remove as mensagens, mídias referenciadas, logs e execuções WhatsApp, Instagram ou Messenger vinculados ao canal. Contatos do CRM e dados compartilhados da organização permanecem disponíveis até uma solicitação específica. Para solicitar exclusão completa, incluindo conta, arquivos armazenados e dados da organização, escreva de seu e-mail cadastrado para contas@raphaelcuba.com. Confirmamos a identidade e o escopo antes das providências.
Se você conectou uma conta da Meta ao CharmKit, pode remover o acesso nas configurações do Facebook, em Aplicativos e sites ou Integrações comerciais. No Instagram, revise também os aplicativos autorizados nas configurações da sua conta. Também pode solicitar a exclusão dos dados pela opção oferecida pela Meta ou pelo e-mail acima.
Os callbacks autenticados da Meta geram uma solicitação para análise manual e uma página de acompanhamento. Receber um protocolo não significa que a exclusão foi concluída. A equipe confirma o vínculo da autorização e registra o andamento e a conclusão das providências nessa página.
Para excluir suas conversas com uma empresa que usa o CharmKit, entre em contato com essa empresa, que é a controladora dos dados. Você também pode escrever para contas@raphaelcuba.com para encaminhamento e análise do pedido.